HOTEL ROYAL DECAMERON PANAMÁ

Hoteles Decameron


La empresa que he escogido es Hoteles Decameron, S.A., la cual es una empresa de servicios. Como sabemos esta empresa es relativamente nueva, pero muy emprendedora.
La industria turística se considera actualmente como uno de los recursos que potencialmente tiene la capacidad para generar ingresos comparables con los que promedia el sector agropecuario, o la explotación de hidrocarburos en ciertos países; por lo que se le considera como una alternativa para el desarrollo, sobre todo en los países no industrializados.
La explotación de nuestros recursos turísticos con llevan la interacción de instalaciones  (hoteles y demás), recursos naturales, factores laborales, sociales y políticas, los que en una u otra forma inciden en la actividad turística.
El presente trabajo tiene como objetivo principal analizar la empresa en  cuanto a la formulación de una estrategia, basándose en el conocimiento exacto de la definición del negocio, su análisis FODA y factores claves de éxito.

Visión y Misión

VISION

Tener el mejor servicio de hotelería con sano esparcimiento en el área del caribe y Centroamérica, ofreciendo el servicio del plan todo incluido.

MISION

Fortalecer la atención al cliente, capacitando al recurso humano para garantizar el retorno de los clientes a nuestras instalaciones.

Análisis Foda del Hotel Decameron


FORTALEZAS

            Precios Bajos en el hospedaje
            Plan Todo incluido
            Variedad de servicios
            Cuenta con su propia potabilizadora de agua
            Apoyo de empresas afiliadas del Decameron  para traer los turistas hacia Panamá
            (hoteles y agencias de viajes)
            Estrategias de mercadeo

 DEBILIDADES

La mala atención al cliente
No poder hacer reservas en el hotel
Falta de personal capacitado
Entrega tardía de la habitación por parte de los empleados

 OPORTUNIDADES

Compra de terrenos para la expansión de cuartos
Utilización de la revista “Copa Vacaciones” para incrementar las ventas.
Posible compra del terreno del aeropuerto para un posible aeropuerto
Aprovechamiento de los eventos en el área (Carreras de Río Hato, Otros)
La utilización del Internet para ver ofertas, hacer reservas y realizar  pagos

 AMENAZAS

Competencia del Hotel Barceló
Extracción de arena en el área
Estabilidad Política, Social y Económica del País
 
 

Actividades del Hotel Decameron

- Hotel

- Entretenimiento

- Todo incluido

Análisis del entorno

En la actualidad la industria turística se considera actualmente como uno de los recursos que potencialmente tiene la capacidad para generar ingresos comparables con los que promedia el sector agropecuario, u otro sector, por lo que se le considera como una alternativa para el desarrollo de nuestro país, en este sentido las actividades hoteleras han venido en crecimiento en los últimos años.

La inserción de Panamá como destino turístico en los mercados prioritarios de Estados Unidos, Europa, Canadá y Latinoamérica ha brindado sus frutos al mantener el incremento del número de visitantes.

Este incremento podemos verlo reflejado mediante la llegada de pasajeros internacionales a Panamá que aumentó para el 2002 en un 8.6% con respecto al 2001, al igual que el promedio de ocupación global de los hoteles. Los ingresos en concepto de divisas aportadas a la economía se han estimado en B/. 678.8 millones de balboas, que representa 53.1 millones de balboa más que el año 2001 y un incremento del 8.7%.

El turismo juega un papel muy importante en la determinación de las tendencias del ciclo económico general y de varias actividades económicas específicas.

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) también apuesta al turismo en Panamá, cuando en épocas pasadas otorgó 600 mil dólares para el desarrollar una consultoría internacional, con el propósito de fortalecer varios proyectos turísticos que impulsaba el Gobierno.

El BID brindó este soporte financiero al Instituto Panameño de Turismo (IPAT) para conocer cuáles son los elementos que hacen falta para fortalecer los municipios turísticos y siete sitios turísticos del país.

A lo largo de anteriores administraciones se había detectado que una de las debilidades del turismo era la falta de promoción. Sin embargo en la actualidad el gobierno ha mostrado mayor interés e invertir grandes sumas de dinero con el fin de publicitar a Panamá en Estados Unidos, Latinoamérica y Europa.

El Instituto Panameño de Turismo (IPAT) ejecuta proyectos de infraestructura turística, servirán para ofrecer facilidades a los visitantes, además de ser punto de encuentro para los microempresarios vinculados al sector, como centro de ventas.

Panamá se perfila como un nuevo destino turístico en el mercado europeo tras acuerdos firmado entre el Instituto Panameño de Turismo (IPAT), el Hotel Meliá Panamá, el Decameron Panama, Celuisma, y Viva Tours de promover al país mediante una campaña de difusión publicitaria de servicios turísticos.

El gobierno panameño representado por el IPAT, y las cadena de hoteles, juegan un papal importante al invertir grandes sumas de dinero para campaña de publicidad y Relaciones Públicas con el objetivo de atraer los turistas.

Otro factor importante que contribuye al desarrollo del turismo y un factor benéfico para los hoteles son los cruceros, como lo son puerto de Cruceros de Panamá Ports, Colón 2000 y el Club de Yates de Gatún. El turismo de cruceros atrae gran cantidad de turistas quienes buscar lugares encantadores con el fin de vivir nuevas experiencias y es aquí donde se obtienes grandes beneficios.

Actividades y Comodidades que ofrece el hotel.


Royal Decamerón ofrece un sin número de actividades para hacer de esas vacaciones una experiencia inolvidable, el hotel pose con diversas comodidades y actividades tales como: 

·  ¡Un mundo sin restricciones las 24 horas!
·  Confortables habitaciones para un descanso sin igual
·  Exquisita comida día y noche sin límites
·  Deliciosas y refrescantes bebidas ilimitadas
·  Actividades recreativas para todas las edades y gustos
·  Spas y gimnasios para mejorar tu salud y relajarte
·  Paradisíacas playas coralinas de arena blanca
·  Piscinas para que te diviertas, te relajes y tomes el sol
·  Deportes náuticos tales como: buceo, kayaks, windsurf, sunfish, y más
·  Tendrás la opción de disfrutar de aventuras ecológicas, city tours y excursiones a un bajo costo con   
    Decameron Explorer.
·  Noches con música en vivo
·  Shows con bailarines profesionales
·  Casinos para que pruebes tu suerte y pases un rato espectacular
·  Discotecas para que bailar y disfrutar al máximo la noche 


Organigrama del Hotel



Origenes de la Empresa



El Hotel Royal Decamerón Costa Blanca, surgió como idea de dos inversionistas extranjeros que son el Sr. Lucio García, argentino y el Sr. Dick O’connors, cubano, quienes en el año de 1979 en Cartagena de Indias adquirieron el Hotel Don Blas, un edificio con dos torres donde iniciaron operaciones en una de las torres que funcionaba como apart-hotel con habitaciones muy amplias con cocina, baños y salas.

El grupo Hoteles Decameron S.A. inicio sus actividades en 1987, con la apertura de la operación hotelera en Cartagena – Decameron Don Blas, desde ese año sin interrupciones, la compañía ha crecido de manera ordenada y significativa.

Este hotel contaba con 120 habitaciones logro poner en operación 60 habitaciones mas, logrando un total de 180. Luego aumento a 280 habitaciones. Posteriormente instalaron en Santa Marta, Colombia, un edificio Puerto Galeón Piedra Hincada, abrió sus puertas como hotel, de allí mismo en Santa Marta Alquilaron el hotel Zambucó en la zona turística conocida como Rodadero. Este Hotel estuvo operando aproximadamente unos cinco años que duro el contrato de arriendo.

Actualmente en Santa Marta solo tienen el Hotel de Puerto Galeón. De Santa Marta se Trasladan a la Población de San Luis.

En la Isla de San Andrés, donde adquirieron un club privado que reformaron y convirtieron en un gran hotel. Después de dos años aproximadamente, se inicio la construcción de el Sun Bay donde actualmente hay 5 hoteles.
El hotel Decamerón Isla Palma, funciona por contrato de arrendamiento, en la actualidad se mantiene en operación. A 5 minutos de la frontera con Panamá, en una población turística llamada Capurganá localizado en la Jungla del Darién operó por cinco años mediante contrato de alquiler, posteriormente fue cerrado por problemas federales entre Panamá y Colombia. (Fuerzas Armadas Colombianas).
Luego de operar en Capuragana-Daríén, proyectaron la construcción del Hotel Royal Decamerón Panamá, para la ejecución de este proyecto se tuvo que adquirir el terreno y destacar que ha sido el único hotel el cual se han adquirido el terreno ya que los otros hoteles en propiedades existentes, funcionaban por contratos de arrendamientos.

En Dic. 2001 se abrió un nuevo hotel en Jamaica la cual es arrendado. También en México funciona un Decameron igual que en Puerto Vallarta.

El producto todo incluido que se ofrece en los Hoteles Decameron constituye la base de su posicionamiento y liderazgo comercial. Bajo este concepto están dentro de unas tarifas sin competencia en el mercado, los servicios hoteleros de alimentación, comida y bebidas sin límites y la utilización de facilidades de recreación sin límites de ninguna especie.

Los porcentajes de ocupación promedio anual de los hoteles superan el 81%, cifra muy superior al promedio obtenido en la industria hotelera en México, Colombia, y Panamá.

Hoteles Decameron Panamá Costa Blanca inicia operaciones en diciembre del 2000 con 360 habitaciones en su primera fase; en el año 2001 por la gran acogida y posicionamiento en el mercado se amplió a 600 habitaciones para satisfacer la demanda; en el año 2002 de procede a la construcción del centro de convenciones y el casino.

Actualmente, el Decameron Panamá fue vendido a unos estadunidenses y ahora la empresa se llama Hoteles Decameron SRL. Pero el Sr. Lucio García sigue siendo accionista mayor.

Decameron Panamá cuenta con 820 habitaciones pero cuenta con mucha demanda, la cual se proyecta una ampliación para comienzos del 2011.